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  嵐禾精神:踏實做人,用心做事。

  

  企業理念:
 

  1:客戶滿意是我們的第一責任;
 

  2:團隊合作,尊重每一位。共享共擔,平凡人做非凡事;
 

  3:堅持誠信、正直,言出必行;
 

  4:每天追求卓越,敬業執著、精益求精;
 

  5:勇于創新,迎接變化、樂觀向上。
 

  企業管理成功的秘訣:品牌、管理模式、人力資源
 

  一、怎樣讓客戶滿意? (理念、實質)

 

  1:尊重他人,隨時隨地維護LENHIR(嵐禾)形象;
 

  2:與客戶交流過程中,即使不是自己的責任,也不推諉;
 

  3:站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上,最終達到客戶和公司都滿意;
 

  4:微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題;
 

  5:具有超前服務意識,防患于未然。

 

  二、團隊怎樣樣合作,平凡人做非凡事?
 

  1:積極融入團隊,樂于接受同事的幫助,配合團隊完成工作;
 

  2:決策前積極發表建設性意見,充分參與團隊討論;決策后,無論個人是否有異議,必須完全予以支持;
 

  3:積極主動分享業務知識和經驗;主動給予同事必要的幫助;善于利用團隊的力量解決問題和困難;
 

  4:善于和不同類型的同事合作,不將個人喜好帶入工作,充分體現“對事不對人”的原則;
 

  5:有主人翁意識,積極正面地影響團隊,改善團隊士氣和氛圍。
 

  三、怎樣每天追求卓越,敬業執著、精益求精
 

  1:上班時間只做與工作有關的事情;沒有因工作失職而造成的重復錯誤;
 

  2:今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程;
 

  3:持續學習,自我完善,做事情充分體現以結果為導向;
 

  4:能根據輕重緩急來正確安排工作優先級,做正確的事;
 

  5:遵循但不拘泥于工作流程,化繁為簡,用較小的投入獲得較大的工作成果。
 

  四、怎樣堅持誠信、正直,言出必行?
 

  1:誠實正直,言行一致,不受利益和壓力的影響;
 

  2:通過正確的渠道和流程,表達自己的觀點;表達批評意見同時能提出相應建議;
 

  3:不傳播未經證實的消息,不背后不負責任地議論事和人,并能正面引導;
 

  4:勇于承認錯誤,敢于承擔責任;客觀反映問題,對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止;
 

  5:能持續一貫地執行以上標準。
 

  五、怎樣勇于創新,迎接變化、樂觀向上?
 

  1:喜歡自己的工作,認同LENHIR文化;
 

  2:熱愛LENHIR顧全大局,不計較個人得失;
 

  3:以積極樂觀的心態面對日常工作,不斷自我激勵,努力提升業績;
 

  4:碰到困難和挫折的時候永不放棄,不斷尋求突破,并獲得成功;
 

  5:不斷設定更高的目標,今天的最好表現是明天的最低要求。

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